En el marco del segundo año de gestión de Clara Brugada, el Gobierno de la Ciudad de México fortalece sus herramientas digitales para facilitar el acceso de la población a información y servicios. A través del chatbot Xoli, las personas pueden consultar temas generales de la ciudad, conocer la agenda de eventos culturales y recreativos, así como obtener información relacionada con los partidos y actividades del Mundial. La plataforma opera mediante WhatsApp y el portal web MexicoCity, con disponibilidad continua para atender las consultas ciudadanas.
Desde el inicio de sus operaciones, Xoli ha registrado más de 49 mil interacciones, consolidándose como una alternativa digital para acercar información de utilidad a las y los habitantes y visitantes de la capital. Como parte de las acciones de mejora, durante este periodo se realizaron actualizaciones tecnológicas enfocadas en optimizar el funcionamiento de la plataforma y agilizar la atención a las solicitudes de las personas usuarias.
Estas mejoras permitieron reducir en 15 por ciento los tiempos de espera en la interfaz de mensajería, favoreciendo una entrega más ágil de respuestas y un acceso más eficiente a la información. Con el fortalecimiento de Xoli, la administración encabezada por Clara Brugada avanza en la modernización de los canales de atención ciudadana y en el aprovechamiento de la tecnología para ofrecer información oportuna y accesible a la población durante el segundo año de gestión.
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