La estrategia Gobierno Casa por Casa ha consolidado un modelo de atención territorial en el que las dependencias del Gobierno de la Ciudad de México salen de las oficinas para recorrer calles, tocar puertas y escuchar directamente a la población. A través de estas visitas se identifican necesidades, problemáticas y solicitudes de servicios, que posteriormente son canalizadas a las áreas responsables para dar seguimiento a su atención.
Desde su puesta en marcha, Casa por Casa ha recorrido 66 colonias, pueblos, barrios y unidades habitacionales de las 16 alcaldías, donde se han recabado más de 97 mil solicitudes de servicios. De acuerdo con los datos acumulados, más del 87% de las solicitudes realizadas en territorio han sido atendidas, lo que muestra el alcance de un esquema que busca acercar las capacidades institucionales a las necesidades cotidianas de las comunidades.
La estrategia también ha permitido identificar a ciudadanas y ciudadanos que participan voluntariamente en sus comunidades. Más de 6 mil personas se han incorporado como Enlaces Comunitarios entre el 5 de octubre de 2024 y el 31 de agosto de 2026, con participación en temas como bienestar social, medio ambiente, cultura, deporte, mujeres y adultos mayores. Además, la formación “Construir Comunidad para Transformar la Ciudad” busca brindarles herramientas para fortalecer la participación comunitaria, la planeación participativa y el tejido social.
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