La empresa tecnológica Kommo anunció el lanzamiento de su nuevo agente de inteligencia artificial enfocado en automatizar procesos de ventas y atención a clientes, con el objetivo de mejorar la productividad empresarial y reducir tareas repetitivas.
La compañía explicó que esta herramienta funciona como un asistente digital autónomo capaz de gestionar conversaciones con clientes, responder mensajes, calificar prospectos y operar de manera continua las 24 horas, sin necesidad de programación. Según Kommo, el sistema busca optimizar el tiempo de los equipos de ventas para que puedan enfocarse en clientes con mayor intención de compra.
De acuerdo con la empresa, el crecimiento del mercado global de inteligencia artificial aplicada a plataformas CRM impulsa la necesidad de adoptar tecnologías de automatización. Kommo señaló que su nuevo agente incorpora inteligencia conversacional capaz de comprender mensajes con poco contexto y desempeñarse como asistente de soporte, reservaciones o ventas dentro de distintos negocios.
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